صاحب مكتب تكسي؟ أو بتدير واحد؟

شاشة توزيع واحدة بتشوف فيها كل شي: الطلبات الواردة، السائقين المتاحين، ودور كل سائق. اكتب اسم الزبون وعنوانه، اختار السائق أو ابعت الطلب كاستفسار، وخلص. وبتقدر تشوف سياراتك بس أو سيارات المكاتب الشريكة معك كمان.

ومن نفس الشاشة بتسجّل الحجوزات: حجز لمرة وحدة بتاريخ ووقت، أو حجز متكرر بأيام الأسبوع لزبون بيطلع كل يوم على نفس الوقت.

أول ما يتصل الزبون، بيطلعلك اسمه وعنوانه قبل ما ترفع السماعة. والرقم الجديد على المكتب بينعلّم لحاله عشان تعرف إنه زبون أول مرة وتعطيه الاهتمام اللي بيستاهله.

اكتب رقم الهاتف وبتطلعلك بطاقة الزبون كاملة: اسمه كما يعرفه المكتب، عنوان الالتقاط المعتاد، سجل رحلاته معك (التاريخ، السائق، من وين لوين، المسافة والمبلغ)، ورصيد نقاط الولاء مع آخر حركاته. وإذا زبون مشكلجي، حظره بضغطة وبيطلعلك طلبه بالأحمر بشاشة الطلبات قبل ما توزّعه.

خلص عصر "اطلع، السائق تحت". أول ما يضغط السائق "وصلت" بتطبيقه، بتوصل الزبون رسالة SMS تلقائياً: "السائق بالانتظار". بدون ما السائق يتصل، وبدون ما الزبون يطلّ من الشباك.

• الزبون مرتاح: بيعرف إن السيارة وصلت حتى لو تلفونه صامت أو ما بيردّ على أرقام غريبة.
• السائق مرتاح: لا مكالمات ولا زمامير، والوقت الضايع بالانتظار بيقلّ.
• المكتب مرتاح: النظام بيسجّل وقت ومكان الوصول على كل رحلة، فأي خلاف "وصل ولا ما وصل" بينحسم بالدليل.
• بخصوصية كاملة: الرسالة بتطلع من النظام، فالزبون بيستلم الإشعار حتى لو المكتب مخبّي رقمه عن السائق.

حدّد نقاط الانتظار تبعت مكتبك على الخريطة (الموقف، المحطة، المستشفى) مع نطاق لكل نقطة. السائق لما يوصل النقطة بيسجّل دوره من تطبيقه، والنظام بيتأكد إنه فعلاً موجود جوّا النطاق. الدور بيظهر مباشرة عند الموزّع مع اسم النقطة، فما في "مين قبل مين" ولا خلافات.

ارسم مناطق العمل على الخريطة ورتّبها حسب الأولوية. السائق بيختار وجهته، والموزّع بيشوف مين رايح على وين، فالتوزيع بيصير أذكى وأعدل والسيارة الفاضية ما بترجع فاضية.

شاشة للرحلات الجارية وشاشة لسجل الرحلات. تابع كل رحلة من بدايتها لنهايتها: مين طلبها، مين نفّذها، من وين لوين، قديش كلّفت، وليش انلغت إذا انلغت.

جهاز لاسلكي داخل التطبيق. اضغط وتكلّم مع كل السائقين مرة وحدة، أو مع سائق واحد بشكل خاص، والسائق بيقدر يرجع يحكي مع المكتب. بدون تكلفة أجهزة ولا ترددات ولا تراخيص، وبتشوف مين من سائقينك متصل الآن. وأنت اللي بتقرر: السائقين بيحكوا مع بعض أو مع المكتب بس.

كافئ زبائنك الدائمين بدون مجهود. النقاط بتنمنح تلقائياً لما يحصّل السائق الرحلة، والزبون بيصرفها خصم على رحلته الجاية من شاشة الدفع عند السائق. الزبائن بيتصنّفوا حسب نقاطهم، وعندك كشف تسوية جاهز بين المكتب والسائق لكل خصم انصرف. الزبون بيرجعلك بدل ما يروح لغيرك.

افتح حسابات للشركات والفنادق والمؤسسات اللي بتطلب رحلات لموظفيها أو ضيوفها. عند الطلب بتختار اسم المؤسسة، والرحلة بتنسجّل على حسابها مع سبب الرحلة. آخر الشهر بيطلع تقرير لكل مؤسسة: عدد الرحلات، المسافات، التكلفة، وكل رحلة بتفاصيلها، جاهز للتصدير والفوترة. والمؤسسة إلها بوابة خاصة تتابع منها رحلاتها.

تقرير واحد بيحكيلك قصة مكتبك بالأرقام، لأي فترة بتختارها، مع مقارنة بالفترة اللي قبلها:

• الاتجاه اليومي والشهري: عدد الطلبات، المكتملة والملغاة، وكم زبون جديد دخل كل شهر.
• من وين بتيجي الطلبات: تلفون، تطبيق، أو من السائق مباشرة.
• أوقات الذروة: أي ساعة وأي يوم بالأسبوع عليه أكبر ضغط، عشان توزّع سائقينك صح.
• أكثر نقاط الانطلاق والوجهات: وين زبائنك بيطلبوا من عندهم وعلى وين بيروحوا.
• أسباب الإلغاء وأكثر الزبائن إلغاءً: اعرف مين بيضيّع وقت سائقينك.
• الاحتفاظ الشهري: نسبة زبائن كل شهر اللي رجعوا طلبوا بالشهر اللي بعده.
• أفضل زبائنك: أكثر الزبائن طلباً، مع إمكانية تصدير أرقامهم. وتصدير PDF للتقرير كامل.

اسأل زبائنك مباشرة بدل ما تخمّن. اختار شريحة وابعتلها استبيان برسالة SMS بضغطة وحدة. نص الرسالة بيتغيّر حسب الشريحة: اللي بطّل يطلب بنسأله "ليش بطّلت؟"، والجديد "كيف كانت تجربتك الأولى؟"، والدائم "كيف نحسّن خدمتنا لك؟".

الزبون بيفتح الرابط وبيجاوب بثواني من تلفونه بدون تطبيق ولا تسجيل: تقييم بالنجوم، سبب التوقف، شو اللي عجبه، إذا بيرجع يطلب، وتعليق حر.

النتائج بتتجمّع عندك فوراً: نسبة الاستجابة، متوسط التقييم، أكثر أسباب التوقف، توزيع الإجابات حسب المدينة، وكل التعليقات بالاسم والرقم عشان تتابع مع الزبون الزعلان قبل ما تخسره.

• مؤشرات المكتب: إجمالي الطلبات، نسبة الإنجاز، الإلغاءات، عدد السائقين النشطين، ومتوسط وقت وصول السائق للزبون.
• أداء كل سائق: الرحلات المكتملة، إلغاءاته، أيام عمله، عدد زبائنه، ومتوسط وقت وصوله. اعرف مين بيشتغل ومين بيلغي.

ملف كامل لكل سائق: بياناته الشخصية، صورته، هويته، رخصته ونوعها، ورصيده مع المكتب. وملف لكل مركبة: النوع والموديل والسنة واللون ورقم اللوحة ورخصة المركبة والصور. كل المرفقات محفوظة بمكان واحد، مع متابعة للسائقين اللي رصيدهم بالسالب.

تقارير جاهزة بضغطة:

• التقرير اليومي للسائقين: عدد الطلبات، المسافة المقطوعة، والمبلغ لكل سائق.
• تقرير العمل الشهري: أيام العمل والرحلات المكتملة والمبالغ لكل سائق، مع تفاصيل كل يوم.
• تقرير الديون: الرحلات غير المدفوعة حسب السائق أو الزبون، مع متابعة السداد.
• تقرير المسافات: كيلومترات كل سائق بأي فترة.
• تقرير المؤسسات الشهري: رحلات كل مؤسسة وتكلفتها، جاهز للتصدير.