١. القبول بالشروط
بتنزيلك أيًا من تطبيقات رُكّاب أو إنشائك حسابًا أو استخدامك أي خدمة من خدماتنا، فأنت تقرّ بأنك قرأت هذه الشروط وفهمتها ووافقت على الالتزام بها، وبسياسة الخصوصية التي تُعد جزءًا لا يتجزأ منها. إذا لم توافق على أي بند فامتنع عن استخدام الخدمة.
٢. طبيعة الخدمة
رُكّاب منصة تقنية تصل بين طالبي خدمات النقل والتوصيل (الركاب وأولياء الأمور والعملاء) وبين مقدميها (سائقين مستقلين وشركات ومكاتب نقل شريكة). تشمل خدماتنا:
- المشاوير: طلب مركبة لرحلة فورية بأجرة تُحتسب بالعداد أو بتسعيرة معتمدة.
- الباص والرحلات المشتركة: حجز مقاعد على مسارات ورحلات معلنة.
- توصيل طلاب المدارس: اشتراك دوري يديره ولي الأمر لتوصيل الطلاب من وإلى مدارسهم.
- اطلبلي وجيبلي: مهمة شراء وتوصيل — يشتري السائق طلبك ضمن سقف مبلغ تحدده مسبقًا وتدفع قيمة المشتريات (بحسب الفواتير) مضافًا إليها أجرة التوصيل وعلاوة التسوق المعلنة.
دور رُكّاب هو الوساطة التقنية والتنظيمية بين الطرفين؛ ويؤدي السائقون خدمات النقل بصفتهم مقدمي خدمة، وفق التراخيص والأنظمة الناظمة لعملهم.
٣. الحساب والأهلية
- يتطلب إنشاء الحساب رقم هاتف فعّالًا يخصك، وتُوثَّق ملكيته برمز تحقق.
- يجب أن تكون بكامل الأهلية القانونية للتعاقد. خدمات القاصرين (كتوصيل المدارس) تُدار حصريًا عبر حساب ولي الأمر ومسؤوليته.
- أنت مسؤول عن دقة بيانات حسابك وتحديثها، وعن كل نشاط يتم من خلاله، وعن عدم تمكين الغير من استخدامه.
- يلتزم السائقون إضافةً إلى ذلك بصحة وسريان تراخيصهم ومستنداتهم (رخصة القيادة، ترخيص المركبة، التأمين) طوال فترة عملهم على المنصة.
٤. الأجرة والدفع
- تُحتسب أجرة المشاوير بالعداد وفق التعرفة المعتمدة، أو بتسعيرة ثابتة معلنة قبل تأكيد الطلب حيثما توفرت. التقديرات المعروضة قبل الرحلة استرشادية وقد يختلف المبلغ النهائي بحسب المسار الفعلي والانتظار.
- في «اطلبلي وجيبلي» تدفع: قيمة المشتريات الفعلية بحسب الفواتير المسجلة (ضمن السقف الذي حددته أو وافقت على رفعه)، مضافًا إليها أجرة التوصيل وعلاوة التسوق المعلنتين عند الطلب.
- اشتراكات توصيل المدارس دورية وتُدفع مقدمًا، ويتوقف تفعيل الخدمة على سدادها.
- يمكن الدفع نقدًا للسائق أو عبر المحفظة أو وسائل الدفع الإلكتروني المتاحة. أي رصيد مدين عليك قد يُحصَّل مع رحلتك التالية.
- تتقاضى رُكّاب عمولة خدمة من مقدمي الخدمة وفق الاتفاقيات المنظمة لعملهم.
٥. الإلغاء
- يمكنك إلغاء الطلب قبل قبوله دون أي التزام، وبعد القبول وقبل بدء الرحلة وفق سياسة الإلغاء المعلنة في التطبيق (وقد تُطبَّق رسوم إلغاء في حالات محددة كإلغاء متكرر أو متأخر).
- في «اطلبلي وجيبلي» لا يمكن إلغاء الطلب بعد شراء السائق للمشتريات؛ وما اشتُري قبل الإلغاء يبقى مستحق الدفع.
- يحق لرُكّاب أو للسائق إلغاء طلب عند تعذر الوصول إليك أو مخالفة هذه الشروط.
٦. قواعد الاستخدام
يلتزم جميع المستخدمين — ركابًا وسائقين — بما يلي:
- التعامل باحترام وعدم الإساءة أو التحرش أو التمييز تجاه الطرف الآخر بأي شكل.
- عدم استخدام الخدمة لأي غرض غير مشروع، بما في ذلك نقل مواد محظورة أو استعمال «اطلبلي وجيبلي» لشراء ما يخالف القانون.
- عدم التلاعب بالتطبيق أو الأجرة أو الطلبات (طلبات وهمية، حسابات متعددة، تزوير مواقع، محاولات اختراق).
- الالتزام بأنظمة السير والسلامة العامة، وبحمل الأطفال في مقاعد مناسبة حيث يوجبه القانون.
- استخدام بيانات الطرف الآخر (الاسم، الهاتف، الموقع) لغرض إتمام الرحلة حصرًا وعدم الاحتفاظ بها أو إساءة استعمالها.
٧. حدود المسؤولية
- نبذل جهدًا معقولًا لتوفير الخدمة على مدار الساعة، دون أن نضمن خلوّها من الانقطاع أو الخطأ، ولا توفر مركبة في كل وقت ومكان.
- خدمات النقل يؤديها السائقون بصفتهم مقدمي الخدمة، ومسؤولية رُكّاب بوصفها وسيطًا تقنيًا تنحصر في حدود ما تقضي به الأنظمة الواجبة التطبيق.
- في «اطلبلي وجيبلي» يقتصر دور السائق على شراء ما طلبته كما هو متاح لدى البائع؛ وجودة السلع ومطابقتها من مسؤولية البائع الصادرة عنه الفاتورة.
- لا نتحمل مسؤولية الأعطال الخارجة عن سيطرتنا المعقولة (انقطاع الشبكات، خدمات الطرف الثالث، القوة القاهرة).
- لا يحد أي مما سبق من حقوقك التي لا يجوز الاتفاق على مخالفتها بموجب القانون.
٨. التعليق والإنهاء
يحق لرُكّاب تعليق الحساب أو تقييده أو إنهاؤه عند مخالفة هذه الشروط أو الاشتباه الجدي بالاحتيال أو إساءة الاستخدام أو تعريض سلامة الآخرين للخطر، مع إشعارك بذلك حيثما أمكن. ويمكنك أنت إنهاء العلاقة في أي وقت بحذف حسابك عبر صفحة حذف الحساب. تبقى الالتزامات المالية المستحقة قبل الإنهاء واجبة الأداء.
٩. الملكية الفكرية
التطبيقات والموقع والعلامة «رُكّاب / Rocab» والشعارات والتصاميم والمحتوى مملوكة لـ Art Technologies أو مرخصة لها. يُمنح لك ترخيص شخصي محدود غير حصري وغير قابل للتحويل لاستخدام التطبيقات لأغراض الخدمة، ولا يجوز نسخها أو تعديلها أو إعادة توزيعها أو هندستها عكسيًا دون إذن كتابي مسبق.
١٠. التعديلات والقانون الواجب التطبيق
قد نعدّل هذه الشروط من وقت لآخر؛ تُنشر النسخة المحدثة على هذه الصفحة مع تاريخها، ويُعد استمرارك باستخدام الخدمة بعد النشر موافقة عليها، وننبهك داخل التطبيق عند التغييرات الجوهرية. تخضع هذه الشروط للقوانين المعمول بها في فلسطين، وتختص محاكمها بأي نزاع ينشأ عنها ما لم يُتفق على تسوية ودية.
للاستفسارات: admin@arttech.ps
Terms & Conditions — Rocab & Rocab Captain
Last updated: September 2, 2026
1. Acceptance
By installing a Rocab app, creating an account, or using any Rocab service, you agree to these Terms and to our Privacy Policy, which forms part of them.
2. The service
Rocab is a technology platform, operated by Art Technologies (ArtTech), connecting riders, guardians, and customers with independent drivers and partner transport companies. Services include ride-hailing (metered or announced fixed fares), bus and carpool seats, guardian-managed school transport subscriptions, and the "Order & Deliver" errand service — where a driver purchases your requested items within a spending cap you set, and you pay the receipted purchase amount plus the announced delivery fee and shopping fee. Transport services are performed by drivers as service providers under their applicable licences; Rocab acts as the technical intermediary.
3. Accounts & eligibility
You need a verified personal phone number and full legal capacity. Services for minors (school transport) are managed exclusively through a guardian's account and responsibility. You are responsible for the accuracy of your data and all activity on your account. Drivers must additionally keep their licences, vehicle documents, and insurance valid at all times.
4. Fares, payment & cancellation
Fares are metered per the approved tariff or shown as fixed prices before confirmation; pre-trip estimates are indicative. Errand orders are charged at the receipted purchase amount (within your cap) plus delivery and shopping fees. School subscriptions are prepaid and required for activation. Payment may be in cash, wallet, or available electronic methods; outstanding balances may be collected with your next trip. You may cancel before acceptance freely, and after acceptance per the in-app cancellation policy (fees may apply); errand orders cannot be cancelled after purchases are made — purchased items remain payable.
5. Conduct
All users must act respectfully and lawfully: no harassment or discrimination, no transport of prohibited goods or unlawful errand purchases, no fake orders, GPS spoofing, fare manipulation, or tampering with the apps, and no use of the other party's contact details beyond completing the trip.
6. Liability
We use reasonable efforts to keep the service available but do not guarantee uninterrupted or error-free operation, nor vehicle availability. Transport is performed by drivers as service providers; Rocab's liability as a technical intermediary is limited to the extent permitted by applicable law. In errand orders, the quality and conformity of goods are the selling merchant's responsibility. Nothing in these Terms limits rights that cannot be waived by law.
7. Suspension, IP, changes & law
We may suspend or terminate accounts for violations, fraud, or safety risks; you may delete your account at any time via the Delete Account page (outstanding financial obligations survive). The Rocab apps, brand, and content are the property of Art Technologies; you receive a limited, personal, non-transferable licence to use them. We may update these Terms with notice on this page and in-app for material changes. These Terms are governed by the laws applicable in Palestine. Contact: admin@arttech.ps